Standardy ITIL

TaskPool je postaven na základních principech ITIL. Jsou to popsané a veřejně dostupné informace o praktikách používaných ve Správě služeb IT. Zabývá se IT procesy ve firmě či instituci se zaměřením na neustálé zlepšování kvality těchto služeb. Těmito principy měření výkonů a jejich neustálým řízením si vysloužil ITIL celosvětový úspěch.

ITIL = Information Technology Infrastructure Library
(knihovna infrastruktury informačních technologií)

Hlavní přínosy implementace principů ITIL

  • - vysoká spokojenost zadavatelů i řešitelů IT požadavků
  • - zvýšená dostupnost IT služeb
  • - zefektivnění ostatních firemních procesů
  • - finanční úspory plynoucí ze snížené časové náročnosti rutinních operací, zlepšení správy a využití zdrojů
  • - metriky slouží k rychlejšímu rozhodování managementu

TaskPool a procesní řízení (jeden ze základních pilířů ITIL)

  • - zajišťuje zvýšení výkonnosti a efektivity (analýza stávajících procesů a jejich zefektivnění)
  • - procesní modelování a zlepšování (definice cílů, procesů organizace, zodpovědnosti a metrik)
  • - procesní reingeneering (pokud si nevíte s nastavením procesů rady, navrhneme řešení na základě best practices)

Přínosy procesního řízení

  • - vzrůst spokojenosti zákazníků (a tím vzrůst obratu)
  • - snížení nákladů (odstranění chyb a redundancí)
  • - modernizace a zjednodušení procesů
Standardy ITIL

Vyzkoušejte trial na
30 dní zdarma!

Novinky z helpdesku

Aegon
Chebská účetní
ČSOB Pojišťovna
Hilton
Joyce
LEONI
Petitpress
Saneca
Tendermarket
ÚJV ŘEŽ
Versino
ZZSJCK

Kontaktní informace

Adresa

ComArr, spol. s r. o.
Tolarova 291, 533 51 Pardubice
+420 466 889 111

Obchod

Pavel Novák
pavel.novak@taskpool.cz
+420 724 040 343

Podpora

Helpdesk
podpora@taskpool.cz
+420 607 100 739